1. Introduction

Ce document décrit les garanties et les services après-vente fournis par F. BINSABBAR pour assurer la qualité et la satisfaction durables de nos bijoux. En achetant un article F. BINSABBAR, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous.

2. F. Garantie BINSABBAR

2.1 Couverture de la garantie

Les bijoux F. BINSABBAR sont fabriqués par des artisans hautement qualifiés pour répondre aux plus hauts standards de qualité et d'excellence. Chaque pièce est marquée d'un numéro de série unique et accompagnée d'un certificat certifié qui comprend la date d'achat. Cela garantit l'authenticité et l'exclusivité de votre achat.

F. BINSABBAR garantit tous les bijoux contre les défauts de fabrication et de matériaux. Si de tels défauts sont constatés, F. BINSABBAR réparera ou remplacera l'article conformément aux termes de cette garantie.

2.2 Exclusions

La Garantie F. BINSABBAR ne couvre pas :

Usure normale : Dommage résultant du processus naturel de vieillissement ou de l’usure régulière.

Utilisation ou manipulation abusive : Dommages dus à une utilisation inappropriée, à une négligence ou à une mauvaise manipulation.

Perte, vol, incendie ou accidents : incidents indépendants de la volonté de F. BINSABBAR, y compris, mais sans s'y limiter, la perte, le vol, l'incendie ou les dommages accidentels.

Entretien ou nettoyage régulier : Tâches d’entretien, telles que le nettoyage ou le polissage, qui font partie des soins de routine.

Services non autorisés : Toute réparation, modification ou service effectué par des personnes autres que les artisans autorisés de F. BINSABBAR.

2.3 Faire une demande de garantie

Pour faire une réclamation au titre de cette garantie, veuillez contacter F. BINSABBAR à l'adresse concierge@fbinsabbar.com pendant la période de garantie. Des instructions vous seront fournies sur la manière de procéder à votre réclamation.

3. F. Service après-vente BINSABBAR

3.1 Rénovation

Les métaux précieux peuvent perdre leur éclat en raison de facteurs environnementaux tels que les changements de température ou le contact avec les surfaces. F. BINSABBAR propose un service de remise à neuf pour redonner à vos bijoux leur éclat et leur aspect d'origine. Ce service comprend :

Polissage : Nos artisans poliront la surface de vos bijoux, en éliminant une très fine couche de métal ainsi que les éventuelles rayures ou marques. Ce procédé ravivera l'éclat d'origine de la pièce.

Remarque : un polissage excessif peut réduire l'épaisseur du métal, ce qui peut affecter la durabilité du bijou. Nous vous recommandons de limiter le nombre de polissages à quelques fois au cours de la vie du bijou.

3.2 Réparation

En cas de dommage ou de perte de pierres précieuses, F. BINSABBAR propose un service de réparation pour remettre vos bijoux dans leur état d'origine. Nos artisans qualifiés sont équipés pour prendre en charge :

Réparation des dommages : réparation de tout dommage structurel aux bijoux.

Remplacement de pierres précieuses : remplacement de pierres précieuses perdues ou endommagées par des pierres identiques ou similaires, garantissant que la pièce conserve sa beauté d'origine.

3.3 Demandes spéciales

F. BINSABBAR comprend que chaque bijou peut avoir une signification particulière. Si vous avez des demandes particulières ou si vous avez besoin de services personnalisés, veuillez nous contacter à l'adresse concierge@fbinsabbar.com. Notre équipe travaillera avec vous pour répondre à vos besoins et vous garantir une expérience sur mesure.

4. Informations légales

4.1 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, F. BINSABBAR ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant ou liés à l'utilisation de nos produits ou services, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de bénéfices, de données ou d'autres biens incorporels.

4.2 Droits de propriété intellectuelle

Marques commerciales : Toutes les marques commerciales, marques de service et noms commerciaux (collectivement les « Marques ») affichés sur le site Web et les produits de F. BINSABBAR sont la propriété de F. BINSABBAR ou de leurs propriétaires respectifs. L'utilisation non autorisée de toute Marque est strictement interdite.

Droits d'auteur : Tout le contenu du site Web de F. BINSABBAR et les documents associés, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, sont la propriété de F. BINSABBAR et sont protégés par les lois internationales sur le droit d'auteur. L'utilisation non autorisée de notre contenu est strictement interdite.

4.3 Loi applicable et juridiction compétente

La présente politique de garantie et de service après-vente est régie et interprétée conformément aux lois du Royaume d'Arabie saoudite. Tout litige découlant de ce document ou en rapport avec celui-ci sera résolu exclusivement devant les tribunaux d'Arabie saoudite.

4.4 Modifications

F. BINSABBAR se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Garantie et de Service Après-Vente. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Internet ou via d'autres canaux de communication. Votre utilisation continue de nos services après de telles modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

4.5 Contactez-nous

Pour toute demande de renseignements concernant cette politique de garantie et de service après-vente, veuillez contacter F. BINSABBAR à l'adresse concierge@fbinsabbar.com. Notre équipe est là pour vous accompagner dans tous vos besoins.