Politique de remboursement

1. Introduction Chez F. BINSABBAR, nous sommes fiers de vous proposer des bijoux d'une qualité exceptionnelle. Nous nous engageons à vous satisfaire pleinement pour chaque achat. Conformément à la réglementation saoudienne, nous avons établi la politique de remboursement et d'échange suivante.

2. Conditions de retour Les retours sont acceptés exclusivement sous les conditions suivantes :

• Défauts de fabrication : Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication, vous pouvez demander un retour.
• Délai : Toute demande de retour doit être effectuée dans les 24 heures suivant la date d'achat.

3. Procédure de retour Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse concierge@fbinsabbar.com dans les 24 heures suivant votre achat. Dès réception de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article.

4. Conditions de retour Pour traiter votre retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• État d'origine : L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé.
• Emballage : Tous les matériaux d'emballage d'origine, y compris les boîtes, les pochettes et toute documentation d'accompagnement, doivent être inclus.
• Certification : Le certificat d'authenticité original doit être retourné tel qu'il a été livré.

5. Politique d'échange

• Conditions d'échange : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez échanger l'article, vous pouvez le faire dans les 24 heures suivant la date d'achat, à condition que l'article soit dans son état d'origine et que l'échange concerne un produit de valeur égale ou supérieure.
• Procédure d'échange : Pour effectuer un échange, veuillez contacter notre service client à l'adresse concierge@fbinsabbar.com dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine accompagné de son certificat d'authenticité.
• Inspection : Dès réception de l’article retourné, nous procéderons à son inspection afin de déceler tout signe d’usure ou de dommage. Après validation, l’échange sera effectué.

6. Procédure de remboursement

• Approbation : Si un défaut de fabrication est confirmé ou si un échange est impossible, votre remboursement sera traité. Un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de [X] jours ouvrables.
• Frais d'expédition : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

7. Articles non retournables et non échangeables En raison de la nature de nos produits, les articles suivants ne sont ni retournables ni échangeables :

• Bijoux personnalisés ou sur mesure
• Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation ou une modification par le client
• cartes-cadeaux

8. Contactez-nous Pour toute question relative à notre politique de remboursement et d'échange, ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à l'adresse concierge@fbinsabbar.com.

Conditions d'utilisation

1. Introduction Bienvenue sur F. BINSABBAR. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à notre site web et à nos services, ainsi que leur utilisation. En accédant à notre site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Veuillez les lire attentivement.

2. Admissibilité Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser notre site web. En utilisant notre site, vous déclarez avoir la capacité juridique de conclure un contrat.

3. Responsabilité relative au compte Lorsque vous créez un compte sur notre site web, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sur votre compte. Nous nous réservons le droit de clôturer les comptes, de refuser l'accès à nos services ou d'annuler des commandes à notre entière discrétion.

4. Informations et exactitude des produits Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour sur nos produits. Toutefois, nous ne garantissons pas l'absence d'erreurs dans les descriptions, images, prix et informations de disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute inexactitude ou omission et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis.

5. Commandes et paiements

• Acceptation de la commande : En passant commande, vous faites une offre d’achat du ou des produits conformément aux présentes conditions générales. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation.
• Paiement : Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit. Le paiement doit être effectué au moment de l’achat. Les prix sont indiqués en [devise]. Les taxes et frais de livraison applicables sont à votre charge.
• Livraison : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

6. Limitation de responsabilité Dans toute la mesure permise par la loi, F. BINSABBAR ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation de ses produits ou de son site web, ou liés à celle-ci. Ceci inclut, sans toutefois s'y limiter, les pertes de profits, de données ou autres pertes immatérielles.

7. Droits de propriété intellectuelle

• Marques commerciales : Toutes les marques commerciales, marques de service et appellations commerciales (collectivement les « Marques ») affichées sur notre site Web sont la propriété de F. BINSABBAR ou de leurs propriétaires respectifs. Toute utilisation de nos Marques sans notre autorisation écrite préalable est strictement interdite.
• Droits d'auteur : L'ensemble du contenu de ce site, notamment les textes, graphismes, logos, images, extraits audio, téléchargements numériques, compilations de données et logiciels, est la propriété de F. BINSABBAR et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur. La compilation de tout le contenu de ce site est la propriété exclusive de F. BINSABBAR et est protégée par les lois internationales sur le droit d'auteur. Toute utilisation non autorisée de notre contenu est strictement interdite.
• Licences et accès : F. BINSABBAR vous accorde une licence limitée vous permettant d’accéder à ce site web et d’en faire un usage personnel. Cette licence exclut toute revente ou utilisation commerciale de ce site ou de son contenu, toute utilisation dérivée de ce site ou de son contenu, ainsi que toute utilisation d’outils d’exploration de données, de robots ou d’outils similaires de collecte et d’extraction de données. Toute utilisation non autorisée met fin à l’autorisation ou à la licence accordée par F. BINSABBAR.

8. Droit applicable et juridiction compétente Les présentes conditions générales sont régies par le droit du Royaume d’Arabie saoudite et interprétées conformément à celui-ci. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux saoudiens.

9. Modifications des présentes conditions générales Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site web. En continuant à utiliser notre site après de telles modifications, vous acceptez les nouvelles conditions générales.

10. Contactez-nous Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse concierge@fbinsabbar.com.