CONCIERGE
Questions fréquemment posées
VOTRE COMPTE
Pourquoi F. BINSABBAR ?
Parce que l'une des plus grandes priorités de F. BINSABBAR est de vous fournir le meilleur savoir-faire, les métaux précieux et les pierres naturelles de vos bijoux qui ont été fabriqués avec tradition pour être fabuleux à travers le temps. En plus de nos services, nous vous fournirons les plus hauts standards de services pour vous faire toujours profiter de la beauté originale de nos créations.
Pourquoi créer un compte ?
Lors de la création de votre compte F. BINSABBAR, vous pourrez :
Accédez à votre panier.
Sauvegardez vos informations de facturation et de livraison pour commander plus rapidement.
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Mettez à jour vos données personnelles.
Puis-je voir vos bijoux en personne ?
Absolument nous sommes honorés de vous accueillir à notre bureau en demandant un rendez-vous privé pour découvrir nos créations en remplissant vos informations sur le formulaire et les plages horaires qui vous conviennent.
Combien de temps faut-il pour concevoir un bijou sur mesure ?
Avec le processus de conception personnalisé, lorsqu'une commande est passée, vous pouvez vous attendre à la conception initiale dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Toutes les modifications seront ajoutées dans un délai de deux jours ouvrables. Une fois qu'une conception est approuvée, nous aimerions avoir 4 à 5 semaines pour la production. Nous effectuons tout notre travail sur place, nous pouvons donc être modérément flexibles avec les dates d'échéance si cela est absolument nécessaire.
BIJOUX
Puis-je faire graver un objet ?
Bien sûr ! En découvrant les créations « Personnalisées », notre équipe vous contactera alors pour plus de détails.
Comment choisir un diamant ?
De nombreux facteurs entrent en jeu dans le choix d'une pierre centrale, notamment les 4 C. Nous pouvons vous proposer quelques diamants parmi lesquels vous pourrez choisir en fonction de votre budget, et nos designers peuvent également vous renseigner davantage sur les 4 C.
Comment puis-je être sûr que ma pièce est authentique ?
Comment puis-je connaître ma taille ?
Les guides de tailles fournis par BINSABBAR sont des outils pour vous aider à choisir le bijou qui vous plaît le plus. Le tableau des tailles de colliers vous guidera à travers les types de colliers les plus courants en fonction de leurs longueurs, le gabarit de poignet vous aidera à choisir la taille de bracelet idéale et le tableau des tailles de bagues vous guidera pour choisir la bonne taille pour votre charmante bague.
Comment concevoir une bague de fiançailles personnalisée ?
En un mot, partagez avec nous vos pièces et idées d'inspiration ou travaillez avec nos experts pour trouver votre style, et nos designers créeront un modèle que vous pourrez approuver. Nous pouvons imprimer une version en cire pour que vous puissiez voir à quoi elle ressemblera en personne. Ensuite, en supposant que vous soyez toujours satisfait de la pièce, nous la mettrons en production et la créerons.
Créations maison
Pouvez-vous réaliser une taille spécifique pour une œuvre d’art ?
Bien sûr, cela dépend de la sélection elle-même.
Les œuvres d’art murales peuvent-elles être conçues sur un mur entier ?
Nous proposons cette fonctionnalité pour répondre à vos besoins avec nos conceptions d'illustrations emblématiques.
Puis-je ajouter mon logo sur les créations pour la maison ?
Certainement sur des objets précis.
Services
Offrez-vous un service après-vente ?
RÉPARATION : Les bijoux précieux peuvent être endommagés. En cas de dommage ou de perte de certaines pierres précieuses, nous pouvons les réparer comme elles étaient
RÉNOVATION : Les métaux précieux peuvent être altérés par les changements de température ou par le contact direct avec différentes surfaces. Ainsi, si votre bijou a perdu son éclat ou présente des rayures, il mérite un traitement spécial de la part de nos artisans en polissant la surface qui enlèvera une très fine couche avec ses rayures et ses marques pour retrouver l'éclat d'origine de votre bijou. Nous vous recommandons de ne pas polir le même bijou plus de quelques fois.
Offrez-vous une garantie ?
Les bijoux Binsabbar ont été fabriqués par des artisans hautement qualifiés pour répondre aux normes les plus élevées. Chaque création de la Maison est étiquetée avec un numéro de série individuel inscrit sur un certificat certifié avec sa date d'achat. Tous nos bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication et de matériaux. Dans le cas contraire, la garantie Binsabbar ne couvre pas les dommages ou défauts dus à :
* Usure normale.
* Utilisation ou manipulation abusive.
* Perte, vol, incendie ou accidents
* Entretien ou nettoyage régulier.
* Tous les services non effectués par Binsabbar Artesian.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Absolument ! Nous accordons une grande importance à l'EMBALLAGE DES CADEAUX, c'est pourquoi nous les emballons idéalement dans notre ruban rouge signature.
Comment entretenir mes bijoux ?
Nous avons une fiche d'entretien avec des informations spécifiques pour garder vos bijoux propres et entretenus.
Est-ce que Binsabbar Jewelry accepte les retours ?
Nous acceptons les retours sur les bijoux en stock dans les 5 jours suivant l'achat, s'ils sont dans le même état qu'au moment de l'achat. Nous n'acceptons pas les retours sur les bijoux créés sur mesure.