Shipping policy
آخر تحديث: 4 يوليو 2026
1. مقدمة
تبيّن سياسة الشحن هذه كيفية قيام F. BINSABBAR بتجهيز مشترياتكم والتأمين عليها وتوصيلها. وهي تشكّل جزءاً من شروط الخدمة لدينا.
2. تجهيز الطلب
- تخضع كل قطعة للفحص والاعتماد والتغليف الأنيق قبل الإرسال.
- تُجهَّز القطع المتوفرة في المخزون عادةً للإرسال خلال يومي عمل من تأكيد الطلب وسداد قيمته.
- تُرسل القطع المصنوعة حسب الطلب والمصممة خصيصاً والمخصصة وفقاً للجدول الزمني للإنتاج المبلَّغ لكم عند تقديم الطلب.
3. التوصيل داخل المملكة العربية السعودية
- تتم عمليات التوصيل عن طريق شركة نقل آمنة ومؤمَّن عليها، أو عند الترتيب لذلك، بالتسليم اليدوي عبر فريق الكونسيرج لدينا.
- أوقات التوصيل المقدَّرة بعد الإرسال: من 1 إلى 3 أيام عمل داخل الرياض، ومن 2 إلى 5 أيام عمل في بقية مناطق المملكة.
- جميع الشحنات مؤمَّن عليها بالكامل من قبل F. BINSABBAR أثناء النقل.
- يلزم توقيع المستلم (أو شخص مفوَّض من قبله) عند التسليم. وقد يُطلب إبراز هوية سارية للشحنات ذات القيمة العالية.
4. التوصيل الدولي
يتوفر التوصيل الدولي لوجهات مختارة ويُرتَّب له شخصياً عبر فريق الكونسيرج لدينا. وتختلف أوقات التوصيل ورسوم الشحن والرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد بحسب الوجهة؛ ويتحمل المستلم أي رسوم جمركية وضرائب استيراد مفروضة في بلد الوجهة ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً. ويُرجى التواصل عبر concierge@fbinsabbar.com لترتيب التوصيل الدولي.
5. رسوم الشحن
تُعرض أي رسوم شحن مطبقة عند إتمام الشراء أو يبلّغكم بها فريق الكونسيرج لدينا قبل تأكيد طلبكم. ورسوم الشحن، متى فُرضت، تكون شاملة لضريبة القيمة المضافة.
6. الملكية والمخاطر
تنتقل مخاطر البضائع إليكم عند التسليم. وتنتقل ملكية البضائع عند استلام كامل قيمتها.
7. استلام طلبكم
يُرجى فحص طلبكم عند التسليم. وإذا بدا التغليف متضرراً أو تعرّض للعبث، فيُرجى إثبات ذلك لدى مندوب الشحن والتواصل معنا فوراً عبر concierge@fbinsabbar.com. وإذا لم تكونوا متواجدين وقت التسليم، فستتواصل معكم شركة النقل لترتيب محاولة تسليم جديدة.
8. الاستلام الشخصي
يمكنكم اختيار استلام مشترياتكم من البوتيك الخاص بنا عبر موعد خاص. وسيتواصل معكم فريق الكونسيرج لدينا لترتيب الوقت المناسب فور جاهزية قطعتكم.
9. تأخر التسليم
وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، إذا تأخر تسليم طلبكم أكثر من 15 يوماً من تاريخ الطلب، أو تجاوز موعد تسليم لاحقاً تم الاتفاق معكم عليه (بما في ذلك الجدول الزمني للإنتاج المتفق عليه للقطع المصممة خصيصاً)، فيحق لكم إلغاء الطلب واسترداد كامل المبالغ المدفوعة.
10. تواصلوا معنا
لأي استفسارات عن الشحن أو حالة طلبكم، يُرجى التواصل معنا عبر concierge@fbinsabbar.com أو على الرقم +966 50 037 5775.